智能机器人“小瑶”上岗啦
2017-12-20 17:08合肥在线-合肥晚报

智能机器人“小瑶”上岗啦

她是法律知识的百科全书,也是贴心周到的法律顾问,还是萌点爆表的逗趣高手,她就是瑶海法院空降义工——擎盾智能机器人“小瑶”。一走进诉讼服务中心大厅,一位身高一米五,身着白色制服,脚踩驱动轮,昂着浑圆小脑袋,眨巴着大眼睛的“窈窕淑女”“小瑶”便迎上前来,笑盈盈地解答着来院当事人提出的问题。

为深入践行司法为民,进一步方便群众诉讼,瑶海法院量身定制了一款高科技、专业化的智能法律机器人。通过语音识别,“小瑶”可为当事人提供法律咨询、程序引导、法规查询、案件查询、网上立案、诉讼费计算、联系法官等服务。不仅如此,“小瑶”的脑袋里储存了约5万个常见的法律问题,通过大数据分析技术,智能分析当事人提出的法律问题,满足当事人基本的咨询需求。

你以为“小瑶”就只是一台正经的智能导诉员?那就错了,当被问及“你是谁”的时候,“小瑶”会极其自恋地回答“我是一个集美貌与才华于一身的女子”。除了能为当事人提供专业的法律咨询,“小瑶”还是一个幽默风趣的聊天高手,撒娇逗乐样样精通,唱歌跳舞、握手转圈皆是手到擒来,一定程度上缓解了当事人前来诉讼的焦躁情绪。除此之外,“小瑶”还是个实实在在的女汉子,她胸前的金属杆承重可达七十公斤,配合“跟我走”的运动模式,可以帮助当事人轻松搬运诉讼材料。要是遇上行动不便的当事人,“小瑶”还可以帮忙推轮椅、领东西,尽显贴心小棉袄的善良本质。

智能机器人“小瑶”的上线,成为瑶海法院继诉讼服务中心现场导诉和“12368”诉讼服务热线之后,又一司法便民的有力举措。利用人工智能和司法大数据技术,为群众提供24小时不间断的法律咨询服务,既彰显了“智慧法院”建设提升司法能力的成效,也为减轻当事人诉累、促进矛盾纠纷实现多元化解起到了积极效果。

记者 韩婷 通讯员 周晓丹文/图

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